聚焦“小检事” 服务“ 大民生”

为贯彻落实好“群众来信件件有回复”的重要指示精神，365bet手机投注网址_365bet.com游戏奖金_beat365官方入口素描网检察院秉承“以人民为中心”的信访工作理念，依托12309检察服务中心，用心用情办好办妥一件件为民实事、小事、好事，让检察工作接地气、冒热气、聚人气。

小电话 连民心

365bet手机投注网址_365bet.com游戏奖金_beat365官方入口素描网检察院控申检察工作主要依托于12309检察服务中心展开，这是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务平台，通过12309网站、12309电话、来信、来访等渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。年初，全市检察机关12309检察热线电话全线贯通，通过简单便捷操作即可以接通检察热线进行法律咨询、控告申诉等，极大方便了人民群众，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。同时，还设置了专门的电话接访岗，安排专人进行电话接访、记录、答复工作，今年来，电话接访16次，有效帮助群众解决身边的烦心事、操心事和揪心事。

小信封 解民忧

“群众来信件件有回复”，是新时代检察机关落实以人民为中心发展思想的政治责任和重要举措，巩固和深化群众信访件件有回复，更好地推动解决群众反映的实际问题，努力实现案结事了人和。通过开展新时代检察宣传周活动，大力宣传“群众来信件件有回复”制度，并在工作中严格落实“7日内程序性回复、3个月内过程或结果性答复”，充分认识到了“小信封”“大民生”的重要意义，从“以人为本”理念出发看到了群众工作的深刻内涵，并结合12309网上网下一体化服务中心，热情接访回复，一杯热茶相予，一片耐心相询，始终做到民有所呼、我有所应。同时定期和不定期开展回访工作，进行协调和疏导教育工作，努力做到法、理、情三者相结合。根据群众意见进一步完善信访工作，全方位提升接待来访群众服务水平，增强司法为民的主动性、协同性、全面性，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

小线索 暖人心

今年以来，认真贯彻落实国家司法救助与脱贫攻坚深度融合工作部署，将脱贫攻坚作为第一民生工程，紧紧围绕脱贫攻坚的司法需求，切实找准服务保障脱贫攻坚的切入点和着力点，进一步强化诉讼监督，扎实开展国家司法救助，为确保高质量打赢脱贫攻坚战贡献检察力量。始终坚持“应救尽救”原则，努力做到不留救助空白点，制作载有申请国家司法救助需要提供的材料、救助流程等相关内容的宣传手册，供来访群众翻阅；多次开展宣传活动，强化法治宣传，多频次通过“摆摊”设点开展司法救助的宣传活动。紧跟时代发展步伐，充分利用互联网扩大社会宣传面，全面加强司法救助工作的宣传力度，挖掘更多的司法救助线索。让更多需要帮助的人民群众充分了解到相关政策制度，让这项体现党和政府温暖的政策深入人心。

时光不负有心人，星光不负赶路人。365bet手机投注网址_365bet.com游戏奖金_beat365官方入口素描网检察院将持续践行便民服务理念，努力为群众提供更好、更多、更优的检察产品，不断提升群众满意度。