近期，市检察院积极行动，坚持以人民为中心，做实做细“我为群众办实事”实践活动。在控告申诉检察工作中，积极开展涉法涉诉重复信访治理化解工作，以解决问题、化解矛盾、息诉息访为抓手，构建全院大信访、大控申格局，建立检察长亲自抓，各业务部门“一体化”办理信访案件、“一站式”化解矛盾纠纷的新模式，有效化解多起疑难复杂信访案件。

检察长接访化心结

上访群众汪某因与他人发生房屋买卖合同纠纷诉诸法院，法院调解结案后，汪某又不服，向定西市院申诉要求监督并纠正法院调解书。在12309检察服务中心，控申工作人员向汪某耐心解释，按照法律规定汪某诉求检察机关不能受理，汪某不认可答复。控申部门立即与民事检察部门负责人联系，在深入研究案情的基础上，民事检察部门负责人对汪某进行了释法说理，汪某仍然要求检察机关受理。控申部门及时向分管检察长汇报，为彻底化解信访矛盾，周维进副检察长预约接访了汪某。在接访中周维进副检察长为汪某端上一杯热茶，耐心向其分析房屋买卖纠纷的法律关系、法院调解书的法律效力、检察机关不能受理的法律依据，并向其指明了依法维权的合理途径。在听了两个小时情理、道理、法理交融的答复后，汪某终于打开心结，认可了检察机关的答复意见，表示要依法维权，不再上访。

 依法办案解民怨

申诉人张某因儿子被同学王某打成轻伤，不服基层检察院对未成年犯罪嫌疑人王某作出的附条件不起诉决定，向市院申诉要求复查。市院控申部门收到张某申诉材料后，依法移送未成年人检察部办理。张某又向中央巡视组、高检院巡视组等部门多头反映。未成年人检察部工作人员在依法复查案件的同时，邀请人民监督员、当地乡镇派出所干警、村社干部举行公开答复，向张某充分释法说理。鉴于犯罪嫌疑人王某在考验期内未按考察机关的要求接受矫治教育，违反监督考察规定，基层检察院在考验期满后依法撤销了附条件不起诉决定，向法院提起公诉。张某向市院12309检察服务中心打来电话，感谢检察机关依法办案，并表示彻底息诉息访。

 释法说理解民忧

近日，一起非法吸收公众存款案件的几十名涉案群众来我院集体上访，他们对案件的性质提出异议，对办案机关追赃工作表示不满，要求检察机关监督。控申部门接访人员立即汇报院领导，院领导决定由刑事检察部门与控申部门共同答复上访群众，控申工作人员与刑检部门检察官进行会商，研判案情，与办案机关联系沟通，在吃透案情的基础上，共同向上访群众进行了答复。对案件涉及的一些实体和程序方面的问题进行了详尽的解说，表示检察机关在办理案件中会严格执法，加大追赃挽损力度，尽最大努力保护人民群众的财产安全。情绪激动的老人们听完检察官的话，像吃了定心丸一样，脸上露出了笑容，对检察机关的答复非常满意。