一、接待人员要严格执行举报，控申的有关规定，熟悉法律和政策，通晓业务。及时、准确处理好每一件信访、举报，全心全意为人民服务。
二、坚守工作岗位，仪表端庄，着装整洁，接受群众的监督批评。
三、对来访群众和电话要热情接待。耐心听取，礼貌答话，要清楚，做好记录，对信函要认真，仔细、处理，总是认真负责，不推脱。
四、对来访者是热情服务员，对咨询者是耐心的解说员，遇纠纷是细心的调解员。
五、清正廉洁、作风正派、工作认真，绝不徇私舞弊，接待来信来访要做到“受理、初查、反馈”三及时。
六、对处理信访不负责、丢失、隐匿或者擅自销毁信访材料，或将控告、检举材料交给被控告人、被检举人的视情节给予处分或者追究刑事责任。
七、配合检察长做好检察长接待日的接待工作；做好与其他信访部门或单位的协调、配合工作。
八、保持接待室卫生、整洁。
